Často kladené otázky

Kdy obdržím svou objednávku?

Po obdržení vaší objednávky ji zpracujeme co nejrychleji. Jakmile odešlete a zaplatíte za svou objednávku, bude okamžitě odeslána do našeho skladu k přípravě na expedici. Odhadovaná doba doručení bude zobrazena na našich webových stránkách v době, kdy zadáte svou objednávku.

Jak zjistím, kdy bude produkt opět skladem?

Pokud je položka na webu momentálně vyprodána, můžete se přihlásit k odběru naší služby „Upozornění na opětovné naskladnění“. Okamžitě vás upozorníme, jakmile bude položka opět dostupná. Jednoduše klikněte na tlačítko „Upozornit mě, až bude opět skladem“ na stránce produktu a my vám zašleme e-mailové upozornění, jakmile bude položka znovu naskladněna.

Jak vrátím zboží? Jaká je lhůta pro vrácení?

Celou objednávku nebo jednotlivé položky z vaší objednávky můžete vrátit do 90 dnů od obdržení zásilky.
Pokud si přejete vrátit zboží, použijte přiložený štítek pro vrácení a odešlete nám produkt zpět.
Pokud nemáte štítek pro vrácení nebo pokud štítek v balíku chyběl, zašlete e-mail na dangthuythuy13065@gmail.com. Uveďte číslo objednávky a podrobnosti týkající se konkrétních položek, které si přejete vrátit.

Jak vyměním produkt za jinou velikost?

Pokud byste si chtěli vyměnit produkt za jinou velikost, klikněte zde pro vyplnění našeho formuláře pro vrácení. Jakmile obdržíme vaši žádost, zašleme vám požadovanou velikost spolu s vratným štítkem, abyste nám mohli poslat zpět původní položku z vaší objednávky.

Jak nahlásím vadný produkt? Co pokrývá záruční/reklamační proces?

Pokud produkt, který jste zakoupili na harkila.com, nesplňuje vaše očekávání, zašlete e-mail na dangthuythuy13065@gmail.com. Do e-mailu uveďte podrobné fotografie problému, popis problému a číslo objednávky. Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji.
Pokud jste produkt zakoupili u jednoho z našich maloobchodníků, musíte zboží vrátit do tohoto obchodu, abyste zahájili proces reklamace. Ujistěte se, že máte doklad o koupi od maloobchodníka.